GMX und WEB.DE gehören zur selben Firma, und ihre Apps funktionieren fast gleich. Eine App ist ein Programm für das Handy. Mit der App Ihres Anbieters haben Sie Ihr Postfach immer dabei. Technische Einstellungen brauchen Sie dafür nicht: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort genügen.
Was Sie brauchen
- Ihr Smartphone, also ein Android-Handy oder ein iPhone, mit Internet. Am besten im WLAN, denn die App ist recht groß.
- Ihre E-Mail-Adresse bei GMX oder WEB.DE und das Passwort, zum Beispiel aus Ihrem Passwortheft.
- Auf dem iPhone Face ID, also die Gesichtserkennung, oder das Passwort Ihres Apple Accounts (früher Apple-ID), Ihres Benutzerkontos bei Apple. Auf Android-Handys ist das nötige Google-Konto meist schon eingerichtet.
- Etwa zehn Minuten Ruhe.
Schritt für Schritt
Die echte App finden und installieren
- Öffnen Sie den App-Laden Ihres Handys, den sogenannten Store (gesprochen „Stohr“): auf Android den „Play Store“, auf dem iPhone den „App Store“.
- Tippen Sie auf die Suche und geben Sie „GMX“ oder „WEB.DE“ ein.
- Nehmen Sie nicht einfach den ersten Treffer. Über den Ergebnissen steht manchmal Werbung für andere Apps. Prüfen Sie Namen und Herausgeber, also die Firma, die die App veröffentlicht. Der Herausgeber steht direkt unter dem App-Namen.
- Auf Android heißen die Apps „GMX - Mail, Cloud & News“ und „WEB.DE Mail, Cloud & News“. Als Herausgeber steht dort „GMX“ beziehungsweise „WEB.DE“. Beide haben über zehn Millionen Downloads.
- Auf dem iPhone heißen sie „GMX - Mail, Cloud & News“ und „WEB.DE - Mail, Cloud & News“. Als Herausgeber steht bei beiden „1&1 Mail & Media GmbH“, die Firma hinter GMX und WEB.DE.
- Tippen Sie auf „Installieren“ (Android) beziehungsweise „Laden“ (iPhone). Das iPhone fragt nach Face ID oder Ihrem Passwort.
Achtung: Laden Sie die App nur aus dem Play Store oder App Store, nie über einen Link aus einer E-Mail, SMS oder Chat-Nachricht. Betrüger bauen Apps mit ähnlichem Namen und Logo nach, um Passwörter abzugreifen. Steht als Herausgeber nicht „GMX“, „WEB.DE“ oder „1&1 Mail & Media GmbH“, installieren Sie die App nicht.
Anmelden
- Öffnen Sie die App. Beim ersten Start zeigt sie einige Hinweisseiten. Fragt das Handy, ob die App Ihre Aktivitäten in anderen Apps verfolgen darf, können Sie ablehnen. Die App funktioniert trotzdem.
- Tippen Sie auf den Knopf zum Anmelden.
- Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein, zum Beispiel [email protected], und danach Ihr Passwort. Bestätigen Sie die Eingabe.
- Haben Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, also einen zusätzlichen Code bei jeder Anmeldung, kann die App jetzt diesen Code verlangen.
- Sie sehen Ihren Posteingang mit denselben E-Mails wie im Browser am Computer.
Benachrichtigungen einstellen
Eine Benachrichtigung, auf dem iPhone „Mitteilung“ genannt, ist ein kurzer Hinweis auf dem Bildschirm, sobald eine neue E-Mail eintrifft. Man spricht auch von Push (gesprochen „Pusch“).
- Beim ersten Start fragt das Handy, ob die App Ihnen Benachrichtigungen senden darf. Tippen Sie auf „Erlauben“ beziehungsweise „Zulassen“, wenn Sie über neue Mails informiert werden möchten.
- Ändern können Sie das später in der App: Tippen Sie oben links auf das Menü- oder Profilsymbol und dann auf „Einstellungen“.
- iPhone: Unter „Mail Einstellungen“ finden Sie „Mitteilungen (Push)“ mit einem Schalter.
- Android: Tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse und ganz unten auf „Benachrichtigungseinstellung für E-Mails“.
Werbung und Angebote in der App
Die App ist kostenlos und finanziert sich durch Werbung. Zwischen Ihren E-Mails erscheinen Werbeanzeigen. Eine einzelne Anzeige entfernen Sie, indem Sie auf ihr von rechts nach links wischen. Außerdem bietet die App Zusätze gegen Geld an, etwa eine werbefreie App, mehr Speicherplatz oder ein Bezahl-Postfach wie GMX Premium oder WEB.DE Club. Zum Lesen und Schreiben von E-Mails brauchen Sie nichts davon. Solche Angebote können Sie schließen oder überspringen.
Wenn es hakt
Die App meldet, das Passwort sei falsch. Prüfen Sie, ob die Großschreibung versehentlich eingeschaltet ist. Melden Sie sich zur Probe im Browser auf gmx.net oder web.de an. Klappt es dort auch nicht, nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Funktion für ein vergessenes Passwort.
Die App lässt sich nicht installieren. Ältere Handys bekommen die aktuelle App oft nicht mehr. Auf dem iPhone braucht sie derzeit iOS 18 oder neuer. Spielen Sie zuerst alle Updates für Ihr Handy ein, also die Aktualisierungen des Herstellers.
Es kommen keine Benachrichtigungen. Prüfen Sie in den Einstellungen des Handys, ob die App Benachrichtigungen senden darf. Auch ein Stromsparmodus oder „Nicht stören“ kann Hinweise unterdrücken.
Sie haben zwei Postfächer beim selben Anbieter. Ein weiteres Konto fügen Sie in der App unter „Einstellungen“ und „Konto hinzufügen“ hinzu: ein zweites GMX-Postfach in der GMX-App, ein zweites WEB.DE-Postfach in der WEB.DE-App.
Bevor Sie fertig sind
- Ihre E-Mails liegen im Postfach bei GMX oder WEB.DE. Die App zeigt sie nur an. Löschen Sie die App, bleiben die Mails erhalten. Aber Vorsicht: Eine E-Mail, die Sie in der App löschen, ist auch im Postfach gelöscht.
- Abmelden müssen Sie sich nicht regelmäßig. Wichtiger ist eine Bildschirmsperre am Handy. Zusätzlich können Sie in den Einstellungen der App einen PIN-Schutz einschalten.
- Melden Sie sich später an einem neuen Computer an, erscheint dort manchmal das Fenster „Login mit App bestätigen“, und die App fragt nach. Tippen Sie nur dann auf „Ja, das war ich“, wenn Sie sich gerade wirklich selbst anmelden. Sonst wählen Sie „Nein, Login blockieren“.
- Ist das Handy verloren oder verkauft, ändern Sie im Browser Ihr Passwort. Danach wird die App abgemeldet.
- Notieren Sie Ihr Passwort im Passwortheft, falls noch nicht geschehen.