WhatsApp (gesprochen „Wotts-äpp“) speichert Ihre Chats nur auf Ihrem Handy, nicht bei WhatsApp. Ein Chat ist das Gespräch mit einer Person oder Gruppe samt Fotos und Sprachnachrichten. Damit er aufs neue Handy kommt, übertragen Sie ihn direkt vom alten Handy. Das klappt über einen QR-Code, ein quadratisches Muster aus Punkten, das die Kamera liest. Android ist die Grundsoftware der meisten Handys, die kein iPhone sind. Suchen Sie sich unten den Abschnitt, der zu Ihrem Wechsel passt.
Was Sie brauchen
- Das alte und das neue Handy, beide aufgeladen und am besten am Ladekabel.
- Dieselbe Handynummer: Die SIM-Karte steckt schon im neuen Handy.
- WLAN auf beiden Handys eingeschaltet und die neueste WhatsApp-Version auf dem alten Handy.
- Das Passwort (früher eine PIN) der Verifizierung in zwei Schritten, falls Sie es eingerichtet haben.
- Geduld: Viele Fotos verlängern die Übertragung.
- Nur beim Wechsel von Android zum iPhone: ein neues oder zurückgesetztes iPhone und auf dem Android-Handy die App „Auf iOS übertragen“ von Apple aus dem Play Store.
Schritt für Schritt
Von Android zu Android oder von iPhone zu iPhone
- Öffnen Sie WhatsApp auf dem alten Handy. Auf Android tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte, dann auf „Einstellungen“, „Chats“, „Chats übertragen“ und „Starten“. Auf dem iPhone öffnen Sie die Einstellungen von WhatsApp (unten rechts), dann „Chats“, „Chats auf iPhone übertragen“ und „Starten“. Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera. Das alte Handy wartet jetzt auf einen QR-Code.
- Installieren Sie WhatsApp auf dem neuen Handy, öffnen Sie es und tippen Sie auf „Zustimmen und fortfahren“. Bestätigen Sie Ihre Nummer mit dem sechsstelligen Code. Er kommt per SMS oder als Nachricht auf dem alten Handy.
- Auf einem neuen Android-Handy wählen Sie bei „Chats wiederherstellen oder übertragen“ die Möglichkeit „Von altem Telefon übertragen“, tippen auf „Weiter“ und „Starten“ und erlauben den Zugriff auf WLAN-Geräte in der Nähe. Auf einem neuen iPhone tippen Sie bei „Chatverlauf auf iPhone übertragen“ auf „Weiter“ und erlauben den Zugriff auf das lokale Netzwerk.
- Das neue Handy zeigt einen QR-Code. Halten Sie die Kamera des alten Handys darauf.
- Auf dem neuen Android-Handy tippen Sie auf „Akzeptieren“. Ein Balken zeigt den Fortschritt. Lassen Sie beide Handys nebeneinander und entsperrt liegen und schließen Sie WhatsApp nicht.
- Ist die Übertragung fertig, tippen Sie auf „Weiter“. Geben Sie, falls gefragt, das Passwort der Verifizierung in zwei Schritten ein und prüfen Sie Ihren Namen.
Vom iPhone zum Android-Handy
- Öffnen Sie WhatsApp auf dem iPhone. Tippen Sie in den Einstellungen auf „Chats“, „Chatverlauf übertragen“ und „Auf Android-Gerät übertragen“. Sind die Chats vorbereitet, tippen Sie auf „Weiter“ und erlauben die Kamera. Lassen Sie das iPhone entsperrt.
- Installieren Sie WhatsApp auf dem Android-Handy, öffnen Sie es und bestätigen Sie dieselbe Nummer.
- Tippen Sie auf dem Android-Handy auf „Erlauben“, damit sich die Geräte verbinden. Es erscheint ein QR-Code. Scannen Sie ihn mit dem iPhone.
- Tippen Sie, falls gefragt, auf „Beitreten“, um das WLAN zu verbinden. Die Übertragung beginnt.
- Ist sie fertig, tippen Sie auf dem Android-Handy auf „Weiter“.
Vom Android-Handy zum iPhone
- Beginnen Sie mit der Einrichtung des neuen iPhones, bis es anbietet, Daten von einem Android-Gerät zu übernehmen. Das iPhone zeigt einen Code.
- Öffnen Sie auf dem Android-Handy die App „Auf iOS übertragen“, folgen Sie den Anweisungen und geben Sie den Code vom iPhone ein.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm zur Datenübertragung „WhatsApp“ aus. Tippen Sie auf dem Android-Handy auf „Start“ und warten Sie. Danach sind Sie auf dem Android-Handy bei WhatsApp abgemeldet.
- Tippen Sie auf „Weiter“, um zur App „Auf iOS übertragen“ zurückzukehren, und noch einmal auf „Weiter“. Warten Sie, bis die App meldet, dass alles übertragen ist.
- Laden Sie WhatsApp auf dem iPhone aus dem App Store, öffnen Sie es und melden Sie sich mit derselben Nummer an. Tippen Sie auf „Start“, wenn WhatsApp danach fragt. Danach sehen Sie Ihre Chats.
Wenn es hakt
Der QR-Code wird nicht erkannt. Stellen Sie das Handy mit dem Code auf volle Helligkeit, putzen Sie die Kamera des anderen Handys und nehmen Sie eine Schutzfolie ab. Erscheint gar kein Code, prüfen Sie WLAN, Standort und die erbetenen Berechtigungen.
Die Übertragung bleibt hängen. Schalten Sie beide Handys aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie wieder ein. Beginnen Sie dann von vorn. Ihre Chats gehen dabei nicht verloren.
WhatsApp läuft auf dem neuen Handy schon. Übertragen lässt sich nur vor dem ersten Einrichten. Auf einem Android-Handy deinstallieren Sie WhatsApp und beginnen neu. Ein iPhone müssen Sie für den Wechsel von Android ganz zurücksetzen. Dabei wird alles darauf gelöscht.
Sie haben eine neue Handynummer. Ändern Sie die Nummer zuerst auf dem alten Handy: In den WhatsApp-Einstellungen unter „Konto“ und „Nummer ändern“. Erst danach übertragen Sie.
Der Code kommt nicht sofort. Nach mehreren Versuchen verlangt WhatsApp manchmal eine Wartezeit. Die lässt sich nicht verkürzen.
Das alte Handy ist kaputt oder weg. Dann hilft nur eine Sicherung, auf Englisch Backup (gesprochen „Bäck-app“), im Google-Konto (Android) oder in iCloud (iPhone). WhatsApp bietet sie beim Einrichten zum Wiederherstellen an. Das klappt nur innerhalb desselben Systems und nur bis zur letzten Sicherung.
Bevor Sie fertig sind
- Öffnen Sie auf dem neuen Handy einige Chats und Gruppen. Sind die alten Nachrichten und Fotos da?
- Richten Sie auf dem neuen Handy die automatische Sicherung ein: in den WhatsApp-Einstellungen unter „Chats“ und „Chat-Backup“.
- Erst wenn alles da ist: Löschen Sie die Chats auf dem alten Handy oder setzen Sie es ganz zurück, bevor Sie es verschenken, verkaufen oder zurückgeben.
- Geben Sie den sechsstelligen Code aus der SMS niemals weiter. Wer ihn bekommt, kann Ihr Konto übernehmen.
Achtung: Setzen Sie das alte Handy erst zurück und deinstallieren Sie WhatsApp darauf erst, wenn auf dem neuen Handy wirklich alles angekommen ist. Bis dahin ist das alte Handy Ihre einzige Kopie. Bricht die Übertragung ab, sind Ihre Chats dort noch vorhanden und Sie können es einfach erneut versuchen.