FaceTime (gesprochen „Fäiß-taim“) ist die App für Videoanrufe von Apple. Sie ist auf jedem iPhone, iPad und Mac schon vorhanden und kostet nichts. Direkt anrufen können Sie damit nur andere Apple-Geräte. Menschen mit einem Android-Handy oder einem Windows-Computer laden Sie über einen Link ein, also eine Webadresse zum Antippen. Die Schritte unten gelten für das iPhone, auf iPad und Mac sieht es sehr ähnlich aus.
Was Sie brauchen
- Ein iPhone, iPad oder einen Mac mit Internetverbindung, am besten WLAN. Über das Mobilfunknetz kann der Anruf Datenvolumen kosten.
- FaceTime muss eingeschaltet sein: Einstellungen, „Apps“, „FaceTime“. Dort melden Sie sich mit Ihrem Apple Account an, also Ihrem Konto bei Apple. Auf dem iPhone geht es auch nur mit Ihrer Telefonnummer.
- Die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse der Person, die Sie anrufen möchten.
- Für Gäste ohne Apple-Gerät: Sie brauchen die neueste Version des Browsers Google Chrome oder Microsoft Edge. Ein Browser ist das Programm, mit dem man Webseiten öffnet.
Schritt für Schritt
Einen Anruf starten
- Öffnen Sie die App „FaceTime“.
- Tippen Sie auf „Neuer Anruf“.
- Geben Sie Namen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, oder tippen Sie auf einen vorgeschlagenen Kontakt.
- Tippen Sie auf „FaceTime“. Das startet den Videoanruf. Das Hörer-Zeichen daneben startet nur einen Audioanruf ohne Bild.
Nimmt niemand ab, sehen Sie „Erneut anrufen“ und „Video aufnehmen“. Mit dem zweiten Knopf hinterlassen Sie eine kurze Videonachricht, wenn Sie möchten.
Einen Anruf annehmen
- Tippen Sie auf „Annehmen“.
- Tippen Sie danach auf „Beitreten“. Damit sind Sie im Gespräch.
Ist das iPhone gesperrt, erscheint manchmal ein Schieberegler. Streichen Sie darauf nach rechts. Passt es gerade nicht, tippen Sie auf „Ablehnen“.
Während des Gesprächs
Tippen Sie auf den Bildschirm, damit die Knöpfe erscheinen.
- Mikrofon: Die Taste „Mikrofon“ schaltet Ihren Ton aus und wieder ein. Sprechen Sie bei ausgeschaltetem Ton, weist das iPhone Sie darauf hin.
- Kamera aus: Die Taste „Kamera“ schaltet Ihr Bild aus und wieder ein.
- Kamera umdrehen: Tippen Sie auf Ihr eigenes kleines Bild und dann auf die Taste „Zu Rückkamera wechseln“. So zeigen Sie zum Beispiel den Garten.
- Auflegen: Die rote Taste „Beenden“ beendet den Anruf.
Menschen ohne Apple-Gerät einladen
- Öffnen Sie die App „FaceTime“ und tippen Sie auf „Neuer Anruf“.
- Tippen Sie auf „Link erstellen“.
- Wählen Sie, wie Sie den Link verschicken, zum Beispiel „Nachrichten“ oder „Mail“.
- Öffnen Sie zur verabredeten Zeit FaceTime. Der Link steht in Ihrer Anrufliste. Tippen Sie darauf und treten Sie dem Anruf bei. Der Anruf beginnt erst, wenn Sie selbst dabei sind.
- Möchte Ihr Gast hinein, erscheint bei Ihnen eine Mitteilung. Nehmen Sie die Beitrittsanfrage an.
So geht es auf der anderen Seite, am Android-Handy oder Windows-Computer:
- Den Link antippen. Er öffnet sich im Browser.
- Den eigenen Namen eingeben und „Fortfahren“ wählen.
- Fragt der Browser nach Mikrofon und Kamera, den Zugriff erlauben.
- „Beitreten“ wählen und warten, bis Sie den Gast hereinlassen.
- Zum Gehen „Verlassen“ wählen.
Wenn es hakt
FaceTime fehlt oder lässt sich nicht starten. Prüfen Sie unter Einstellungen, „Apps“, „FaceTime“, ob FaceTime eingeschaltet ist. Wurde die App gelöscht, laden Sie „FaceTime“ kostenlos aus dem App Store neu.
Das Bild ruckelt, bleibt schwarz oder der Anruf bricht ab. Beide Seiten brauchen eine schnelle Verbindung. Wechseln Sie ins WLAN. Läuft im Haushalt gleichzeitig ein Film im Internet, kann das stören. Hilft nichts, starten Sie das iPhone neu.
Der Gast mit Android oder Windows kommt nicht hinein. Er muss Chrome oder Edge in der neuesten Version verwenden. Sie selbst müssen im Anruf sein, um ihn hereinzulassen. Hat er die Frage nach Kamera und Mikrofon versehentlich abgelehnt, klickt er in Chrome links neben der Webadresse auf das kleine Symbol „Website-Informationen anzeigen“, erlaubt dort Kamera und Mikrofon und lädt die Seite neu. Diese Erlaubnis ist der häufigste Stolperstein.
Das Gegenüber hört Sie nicht. Tippen Sie auf den Bildschirm und prüfen Sie die Taste „Mikrofon“. Ist sie ausgeschaltet, tippen Sie einmal darauf.
Bevor Sie fertig sind
- Schicken Sie einen FaceTime-Link nur an Menschen, die Sie kennen. Wer den Link hat, kann um Einlass bitten. Lassen Sie nur Namen herein, die Sie erwarten.
- Speichern Sie Ihre Gesprächspartner als Kontakt. Dann sehen Sie bei einem Anruf den Namen statt einer Nummer.
- Nach dem Auflegen prüfen: Oben am Bildschirm zeigt ein grüner Punkt, solange die Kamera läuft. Ist er verschwunden, ist alles aus.
Achtung: Apple ruft Sie nicht unaufgefordert an. Meldet sich jemand per FaceTime oder Telefon als „Apple-Support“ und spricht von einem Problem mit Ihrem Konto, legen Sie auf. Geben Sie niemals Passwort, Gerätecode oder einen Bestätigungscode weiter.