WhatsApp (gesprochen „Wotts-äpp“) ist ein Messenger, also eine App für Nachrichten und Anrufe über das Internet. Ein Videoanruf damit ist kostenlos. Er läuft über Ihr WLAN, das drahtlose Internet zu Hause, oder über das mobile Internet Ihres Handyvertrags. Auf Android-Handys und auf dem iPhone sind die Schritte fast gleich.
Was Sie brauchen
- Ein Android-Handy oder iPhone, auf dem WhatsApp schon eingerichtet ist.
- Die Person, die Sie anrufen möchten, nutzt ebenfalls WhatsApp. Am einfachsten ist sie in Ihren Kontakten gespeichert.
- Eine gute Internetverbindung, am besten WLAN. Ein Videoanruf verbraucht viel mobiles Datenvolumen.
- Für den Anfang eine Verabredung, etwa per Nachricht: „Ich rufe dich um 17 Uhr per Video an.“
Schritt für Schritt
Eine Person anrufen
- Öffnen Sie WhatsApp und tippen Sie auf den Chat der Person. Ein Chat ist das Gespräch mit ihr, in dem Sie sonst Nachrichten schreiben.
- Tippen Sie oben auf das Zeichen mit der Videokamera. Der Telefonhörer daneben startet nur einen Sprachanruf ohne Bild.
- Fragt Ihr Handy beim ersten Mal, ob WhatsApp Kamera und Mikrofon verwenden darf, stimmen Sie zu.
- Erscheint auf einem Android-Handy noch eine kurze Rückfrage, bestätigen Sie den Anruf.
Jetzt klingelt es beim Gegenüber, und Sie sehen sich schon selbst auf dem Bildschirm. Nimmt niemand ab, bietet WhatsApp an, eine kurze Videonotiz aufzunehmen. Das müssen Sie nicht, Sie können auch später noch einmal anrufen.
Mehrere Personen anrufen
- Öffnen Sie den Gruppenchat, zum Beispiel Ihre Familiengruppe.
- Tippen Sie oben auf das Zeichen mit der Videokamera.
- Tippen Sie auf „Gruppe anrufen“.
Sie können auch aus einem laufenden Einzelanruf eine Runde machen: Tippen Sie auf das Zeichen mit der Person und dem Pluszeichen, wählen Sie einen weiteren Kontakt und bestätigen Sie. An einem Videoanruf können bis zu 32 Personen gleichzeitig teilnehmen.
Einen Anruf annehmen
- Android, Bildschirm gesperrt: Es erscheint „WhatsApp-Videoanruf“. Wischen Sie das Kamera-Zeichen nach oben, um anzunehmen. Wischen Sie stattdessen das rote Hörer-Zeichen nach oben, lehnen Sie den Anruf ab.
- Android, Bildschirm entsperrt: Im Fenster „Eingehender Videoanruf“ tippen Sie auf „Video“ zum Annehmen oder auf „Ablehnen“.
- iPhone: Es erscheint die Mitteilung „Eingehender Videoanruf“. Ist das iPhone gesperrt, wischen Sie über die Mitteilung. Ist es entsperrt, tippen Sie auf die Mitteilung.
Während des Gesprächs
Sind die Knöpfe verschwunden, tippen Sie einmal auf den Bildschirm.
- Kamera umdrehen: Das Zeichen mit den zwei gebogenen Pfeilen wechselt zwischen vorderer und hinterer Kamera. Ein Anruf beginnt immer mit der vorderen Kamera, die Sie zeigt.
- Mikrofon stumm: Das Mikrofon-Zeichen schaltet Ihren Ton aus und wieder ein. Durchgestrichen heißt: Man hört Sie nicht.
- Kamera aus: Die durchgestrichene Videokamera schaltet Ihr Bild ab.
- Lautsprecher: Im Videoanruf kommt der Ton automatisch aus dem Lautsprecher. Sie müssen das Handy also nicht ans Ohr halten. Lauter oder leiser stellen Sie mit den Tasten am Rand des Handys.
- Auflegen: Die rote Taste mit dem Hörer beendet das Gespräch.
Am Computer
WhatsApp gibt es auch als Programm für Windows aus dem Microsoft Store und für den Mac. Es wird einmalig mit Ihrem Handy verknüpft. Danach öffnen Sie den Chat der Person und klicken auf das Kamera-Zeichen. Mikrofon und Kamera schalten Sie mit einem Klick auf die Zeichen ein und aus. Ohne Kamera am Computer ist kein Videoanruf möglich.
Wenn es hakt
Das Gegenüber hört oder sieht Sie nicht. Prüfen Sie zuerst, ob das Mikrofon- oder Kamera-Zeichen durchgestrichen ist, und tippen Sie es an. Hilft das nicht, fehlt WhatsApp vermutlich die Erlaubnis. Auf dem iPhone öffnen Sie die Einstellungen, dann „Datenschutz & Sicherheit“ und „Kamera“ beziehungsweise „Mikrofon“ und schalten WhatsApp ein. Auf Android-Handys finden Sie das meist unter Einstellungen, „Apps“, WhatsApp, „Berechtigungen“. Die genauen Namen unterscheiden sich je nach Hersteller.
Das Bild ruckelt oder der Anruf bricht ab. Beide Seiten brauchen eine gute Verbindung, die Qualität richtet sich nach der schwächsten. Wechseln Sie ins WLAN oder setzen Sie sich näher an den Router, also das Kästchen, das zu Hause das Internet verteilt.
Der Anruf kommt gar nicht zustande. Oft hilft es, WhatsApp auf beiden Handys zu aktualisieren, also über den App Store oder den Play Store auf die neueste Fassung zu bringen. Starten Sie das Handy danach einmal neu.
Ein Anruf klingelt nicht. Haben Sie Anrufe von Unbekannten stummgeschaltet (siehe unten), klingelt es bei Nummern nicht, die nicht in Ihren Kontakten stehen. Der Anruf erscheint trotzdem in der Anrufliste.
Bevor Sie fertig sind
- Speichern Sie Familie und Freunde als Kontakt. Dann erkennen Sie echte Anrufe sofort am Namen.
- Schalten Sie Anrufe von unbekannten Nummern stumm. Öffnen Sie in WhatsApp die Einstellungen, auf dem iPhone über „Einstellungen“ oder Ihr Profilbild, auf Android über die drei Punkte. Tippen Sie auf „Datenschutz“, dann auf „Anrufe“, und schalten Sie „Anrufe von Unbekannt stummschalten“ ein.
- Nach dem Auflegen prüfen: Oben am Bildschirm zeigt ein grüner Punkt oder ein grünes Zeichen, solange eine Kamera läuft. Ist es verschwunden, ist alles aus.
Achtung: Nehmen Sie Videoanrufe von unbekannten Nummern nicht an, auch wenn sich jemand als Verwandter, Bank oder Polizei ausgibt. Und geben Sie in einem Anruf niemals einen Code weiter, der Ihnen per SMS geschickt wurde. Damit können Betrüger Ihr WhatsApp-Konto übernehmen.