Zoom (gesprochen „Suhm“) ist ein Programm für Videotreffen mit mehreren Menschen. Vereine, Volkshochschulen oder Beratungsstellen laden oft dazu ein. Ein solches Treffen heißt Meeting (gesprochen „Mieting“), also Besprechung. Die Person, die es leitet, nennt Zoom Host (gesprochen „Houst“), also Gastgeber. Als Gast brauchen Sie kein eigenes Zoom-Konto und zahlen nichts.
Was Sie brauchen
- Die Einladung, meist eine E-Mail mit einem Link, also einer Webadresse zum Anklicken. Oft stehen darin auch die Meeting-ID, eine 9- bis 11-stellige Nummer, und der Kenncode, ein Passwort für das Treffen. Manche Einladungen sagen „Passcode“ dazu.
- Am Smartphone oder Tablet: die kostenlose App „Zoom Workplace“ aus dem App Store oder dem Google Play Store. Ohne App geht es am Handy nicht.
- Am Computer: ein Browser, also das Programm für Webseiten, zum Beispiel Chrome, Edge, Firefox oder Safari. Die App ist hier nicht nötig.
- Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Laptops und Handys haben alles eingebaut.
- Zehn Minuten Zeit vor dem Termin.
Schritt für Schritt
Vorher üben im Testmeeting
Zoom bietet ein Testmeeting an, in dem Sie nichts falsch machen können. Geben Sie im Browser die Adresse zoom.us/test ein und klicken Sie auf „Beitreten“. Folgen Sie den Anweisungen, um Ton, Mikrofon und Kamera zu prüfen. Am Handy öffnet sich dafür die App.
Am Computer ohne App
- Klicken Sie in der Einladung auf den Link.
- Ein Fenster fragt, ob Zoom geöffnet oder heruntergeladen werden soll. Klicken Sie auf „Abbrechen“.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf „Über den Browser beitreten“.
- Klicken Sie auf „Zulassen“, damit Zoom Mikrofon und Kamera benutzen darf.
- Tragen Sie Ihren Namen in das Feld „Ihr Name“ ein.
- Klicken Sie auf „Beitreten“.
Am Smartphone mit der App
- Installieren Sie „Zoom Workplace“ aus dem App Store oder dem Play Store.
- Tippen Sie in der Einladung auf den Link. Die App öffnet sich.
- Erlauben Sie den Zugriff auf Mikrofon und Kamera, wenn das Handy fragt.
- Geben Sie Ihren Namen ein, falls die App danach fragt, und tippen Sie auf „Beitreten“.
- Tippen Sie für den Ton auf „WLAN oder Mobilfunkdaten“. Ohne diesen Schritt hört Sie niemand.
Haben Sie die App am Computer, öffnet der Link sie ebenfalls. Der Browser fragt vorher, je nach Browser mit „Öffnen“, „Zoom Meetings öffnen“ oder „zoom.us öffnen“.
Ohne Link, mit Meeting-ID und Kenncode
- Am Computer geben Sie im Browser die Adresse zoom.us/join ein. In der App tippen Sie auf „Meeting beitreten“.
- Geben Sie die Meeting-ID ein und wählen Sie „Beitreten“.
- Am Computer erscheint wieder das Fenster zum Öffnen der App. Wählen Sie „Abbrechen“ und dann „Über den Browser beitreten“.
- Geben Sie Ihren Namen ein.
- Werden Sie nach dem Kenncode gefragt, tippen Sie ihn aus der Einladung ab und wählen erneut „Beitreten“.
Warteraum und Bedienung
Nach dem Beitreten sind Sie entweder sofort im Meeting oder im Warteraum. Das ist wie ein Flur vor dem Besprechungszimmer: Der Host sieht Sie und lässt Sie herein. Haben Sie Geduld, das ist ganz normal.
Am unteren Rand finden Sie die wichtigsten Knöpfe. Fehlen sie, tippen oder klicken Sie einmal in das Bild.
- Mikrofon: „Stummschalten“ schaltet Ihren Ton aus, „Stummschaltung aufheben“ wieder ein.
- Kamera: „Video beenden“ schaltet Ihr Bild aus, „Video starten“ wieder ein.
- Gehen: Die rote Taste zum Verlassen beendet Ihre Teilnahme. Ein erneuter Klick auf den Link bringt Sie zurück.
Wenn es hakt
Niemand hört Sie, oder Sie hören nichts. Meist ist der Ton nicht verbunden. Am Computer klicken Sie unten auf „Mit Audio beitreten“. Am Handy wählen Sie „WLAN oder Mobilfunkdaten“. Ist das Mikrofon-Zeichen durchgestrichen, klicken Sie darauf.
Kamera oder Mikrofon sind im Browser blockiert. Das ist der häufigste Stolperstein. Haben Sie die Frage nach Kamera und Mikrofon abgelehnt, klicken Sie links neben der Webadresse auf das kleine Symbol. In Chrome heißt es „Website-Informationen anzeigen“. Erlauben Sie dort Kamera und Mikrofon und laden Sie die Seite neu. Klappt es dann noch nicht, sperrt vielleicht der Computer selbst: In Windows finden Sie die Schalter in den Einstellungen unter Datenschutz und Sicherheit, Punkt Kamera und Punkt Mikrofon. Am Mac setzen Sie in den Systemeinstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit“ bei Kamera und Mikrofon ein Häkchen bei Ihrem Browser.
Der Link „Über den Browser beitreten“ fehlt. Dann hat der Host diese Möglichkeit abgeschaltet. Installieren Sie die App „Zoom Workplace“ und klicken Sie den Link erneut an.
Zoom verlangt eine Anmeldung. Manche Hosts lassen nur Teilnehmer mit Zoom-Konto herein. Fragen Sie im Zweifel bei der einladenden Stelle nach.
Sie warten und warten. Vielleicht hat das Meeting noch nicht begonnen, oder der Host hat Sie noch nicht gesehen. Rufen Sie bei längerer Wartezeit die einladende Person an.
Bevor Sie fertig sind
- Die App bietet „Anmelden“ und „Registrieren“ an. Beides brauchen Sie als Gast nicht. Auch Hinweise auf Bezahl-Angebote und Zusatzfunktionen können Sie überspringen.
- Geben Sie Link, Meeting-ID und Kenncode nicht weiter. Sie sind der Schlüssel zum Raum.
- Verlassen Sie das Meeting nach dem Termin über die rote Taste und schließen Sie das Browserfenster oder die App.
Achtung: Betrüger verschicken gefälschte Zoom-Einladungen und angebliche „Zoom-Updates“ per Mail oder als Fenster auf Webseiten. Laden Sie Zoom nur aus dem App Store, dem Play Store oder von der offiziellen Zoom-Seite. Ein Update holen Sie sich über den Store oder in der App selbst, nie über einen Link in einer Mail. Rechnen Sie nicht mit einem Termin, fragen Sie beim Absender nach, bevor Sie klicken.