Wenn etwas nicht mehr reagiert: hängende Programme beenden

Erst einmal: Ruhe bewahren

Es passiert jedem, auch erfahrenen Nutzern: Ein Programm reagiert plötzlich nicht mehr. Der Mauszeiger wird zum Kreisel, Klicks bewirken nichts, das Fenster wirkt wie eingefroren. Man sagt dann: Das Programm hängt.

Das Wichtigste zuerst: Das ist kein Notfall, und es ist nicht Ihre Schuld. Programme hängen manchmal von selbst, so wie ein Auto mal schlecht anspringt. Ihr Gerät geht davon nicht kaputt. Atmen Sie durch und widerstehen Sie dem Reiz, hektisch überall hinzuklicken. Viele Klicks auf ein hängendes Programm machen es nur noch beschäftigter, wie ein überforderter Mensch, dem alle gleichzeitig Fragen zurufen.

Schritt eins ist immer: warten. Geben Sie dem Programm eine Minute. Sehr oft arbeitet es nur an einer schweren Aufgabe und meldet sich von allein zurück. Manchmal fragt das Gerät auch selbst: Das Programm reagiert nicht, beenden oder warten? Dann dürfen Sie zuerst ruhig einmal Warten wählen.

Am Computer: der Task-Manager

Hilft alles Warten nichts, gibt es ein eingebautes Werkzeug: den Task-Manager. Das ist eine Übersicht aller laufenden Programme, eine Art Hausmeister, der notfalls eine klemmende Tür öffnet. So benutzen Sie ihn:

1. Drücken Sie gleichzeitig die drei Tasten Strg, Alt und Entf. Strg und Alt liegen links unten auf der Tastatur, Entf rechts oben.
2. Es erscheint eine Auswahl. Klicken Sie auf Task-Manager.
3. Der Task-Manager zeigt eine Liste der laufenden Programme. Beim hängenden Programm steht oft der Hinweis: Reagiert nicht.
4. Klicken Sie das hängende Programm einmal an, sodass es markiert ist.
5. Klicken Sie auf Task beenden. Das Programm wird geschlossen.

Danach können Sie das Programm ganz normal wieder starten. Meist läuft es dann wieder einwandfrei. Wichtig zu wissen: Ungespeicherte Arbeit in dem beendeten Programm kann dabei verloren gehen. Deshalb lohnt es sich, beim Arbeiten regelmäßig zu speichern.

Am Smartphone oder Tablet

Hängt eine App, ist der Weg noch einfacher:

1. Öffnen Sie die App-Wechselansicht aus der letzten Lektion, meist durch Wischen vom unteren Rand nach oben mit kurzem Halten.
2. Suchen Sie die Karte der hängenden App.
3. Wischen Sie diese Karte nach oben aus dem Bildschirm. Damit ist die App beendet.
4. Tippen Sie die App auf dem Homescreen neu an, und sie startet frisch.

Reagiert das ganze Gerät nicht mehr, hilft der Neustart aus dem Strom-Kurs: den Seitenknopf lange gedrückt halten, notfalls zehn bis fünfzehn Sekunden, bis das Gerät neu startet.

Merksatz: Erst warten, dann gezielt beenden, zuletzt neu starten. Und in jeder Lage gilt: Ruhe bewahren, das Gerät nimmt keinen Schaden.

Das Wichtigste in Kürze

• Hängende Programme sind normal und kein Grund zur Sorge.
• Erster Schritt: eine Minute abwarten statt hektisch klicken.
• Am Computer: Strg, Alt, Entf drücken, Task-Manager öffnen, Programm beenden.
• Am Smartphone: App-Karte in der Wechselansicht nach oben wischen.
• Regelmäßiges Speichern schützt Ihre Arbeit vor solchen Zwischenfällen.