Wenn nichts passiert: die fünf häufigsten Ursachen

Ruhe bewahren, der Reihe nach prüfen

Sie klicken auf Drucken, und nichts passiert. Das kennt jeder, auch Profis. Der Unterschied ist nur: Profis raten nicht, sie prüfen systematisch. Systematisch heißt: eine mögliche Ursache nach der anderen, vom Einfachsten zum Schwierigsten. Das ist wie beim Arzt, der auch erst die einfachen Fragen stellt, bevor er röntgt.

Gute Nachricht vorweg: In fast allen Fällen steckt eine der folgenden fünf Ursachen dahinter, und alle können Sie selbst beheben.

Ursache 1: Strom und Einschalter

Klingt banal, ist aber die häufigste Ursache. Prüfen Sie: Leuchtet am Drucker ein Lämpchen? Wenn nicht: Ist das Stromkabel eingesteckt, auch an der Steckdose? Ist der Drucker eingeschaltet? Manche Geräte schalten sich nach längerer Pause selbst ab. Drücken Sie einmal die Ein-Taste.

Ursache 2: Die Verbindung

Der Drucker läuft, aber Computer und Drucker finden sich nicht. Bei einem USB-Kabel: Sitzt der Stecker fest, an beiden Enden? Ziehen Sie ihn einmal ab und stecken Sie ihn wieder ein. Bei WLAN, dem Funknetz in Ihrer Wohnung: Zeigt das Drucker-Display das WLAN-Symbol? Nach einem Stromausfall oder Router-Neustart verlieren Drucker manchmal die Verbindung. Oft hilft es, Drucker und Router einmal aus- und wieder einzuschalten.

Ursache 3: Papier und Tinte

Der Drucker meldet sich oft selbst mit einem blinkenden Lämpchen oder einer Meldung im Display. Prüfen Sie: Ist Papier im Fach? Liegt es richtig, nicht verkantet? Klemmt ein Blatt im Gerät? Einen Papierstau beheben Sie, indem Sie die Klappe öffnen und das Blatt langsam und gerade herausziehen. Und: Sind die Patronen leer? Den Tintenstand zeigt das Display oder die Druckersoftware am Computer.

Ursache 4: Die Warteschlange ist verstopft

Der Computer sammelt Druckaufträge in einer Warteschlange, wie an der Supermarktkasse. Hängt der vorderste Auftrag fest, kommt keiner der anderen dran. Deshalb nützt es auch nichts, das Dokument immer wieder abzuschicken, das verstopft die Schlange nur weiter.

So räumen Sie auf: Klicken Sie unten rechts neben der Uhr auf das kleine Druckersymbol, oder öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich Drucker und Scanner und dort die Druckerwarteschlange. Klicken Sie den festhängenden Auftrag mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Abbrechen. Danach drucken Sie einmal neu.

Ursache 5: Der falsche Drucker ist ausgewählt

Im Druckfenster steht oben, an welches Gerät der Auftrag geht. Manchmal ist dort ein anderes Ziel eingestellt, zum Beispiel Als PDF speichern oder ein alter, längst abgeschaffter Drucker. Dann druckt der Computer brav, nur eben nicht auf Papier. Wählen Sie in der Liste Ihren richtigen Drucker aus.

Merksatz: Der Reihe nach prüfen statt raten: Strom, Verbindung, Papier und Tinte, Warteschlange, Druckerauswahl. Hilft alles nichts, schalten Sie Drucker und Computer einmal aus und wieder ein. Das löst erstaunlich viele Probleme.

Das Wichtigste in Kürze

• Systematisch prüfen heißt: eine Ursache nach der anderen, vom Einfachen zum Schwierigen.
• Reihenfolge: Strom, Verbindung, Papier und Tinte, Warteschlange, Druckerauswahl.
• Festhängende Druckaufträge in der Warteschlange abbrechen, nicht mehrfach neu abschicken.
• Im Druckfenster prüfen, ob der richtige Drucker ausgewählt ist.
• Aus- und wieder einschalten ist kein Trick von Anfängern, sondern bewährte Praxis.