Erst testen, dann telefonieren
Nichts ist ärgerlicher, als wenn beim lang geplanten Videoanruf mit den Enkeln das Bild schwarz bleibt. Deshalb prüfen Sie Bild und Ton am besten vorher in aller Ruhe. Das dauert nur wenige Minuten, und Sie können dabei nichts kaputt machen.
Die Kamera testen
Der einfachste Test am Smartphone oder Tablet: Öffnen Sie die Kamera-App, also das Programm zum Fotografieren. Sehen Sie ein Bild? Dann funktioniert die Kamera. Tippen Sie auf das Zeichen mit den zwei Pfeilen, um zwischen der hinteren Kamera und der vorderen zu wechseln. Die vordere Kamera, die Sie selbst zeigt, ist die für Videoanrufe.
Am Computer sitzt die Kamera meist als kleiner Punkt über dem Bildschirm. Öffnen Sie das vorinstallierte Programm namens Kamera, das Sie über die Suche unten in der Leiste finden. Erscheint Ihr Gesicht, ist alles in Ordnung. Prüfen Sie bei manchen Laptops auch, ob ein kleiner Schieber die Kamera abdeckt, diese Abdeckung lässt sich zur Seite schieben.
Das Mikrofon und die Lautsprecher testen
Das Mikrofon ist das kleine eingebaute Aufnahmegerät für Ihre Stimme, die Lautsprecher geben den Ton wieder. Ein einfacher Test für beides zugleich: Nehmen Sie eine Sprachnachricht an sich selbst auf oder nutzen Sie die App Sprachmemos beziehungsweise Rekorder. Sprechen Sie ein paar Worte, hören Sie sie ab. Hören Sie sich klar und deutlich, funktionieren Mikrofon und Lautsprecher.
Zu leise? Prüfen Sie die Lautstärke-Tasten an der Seite des Geräts. Drücken Sie mehrmals auf die obere Taste, um lauter zu stellen.
Die Erlaubnis-Frage: einmal Ja sagen
Wenn ein Programm zum ersten Mal Kamera oder Mikrofon nutzen will, erscheint eine Frage wie „Darf WhatsApp auf die Kamera zugreifen?“. Das ist kein Grund zur Sorge, im Gegenteil: Ihr Gerät schützt Kamera und Mikrofon und lässt kein Programm ohne Ihre Zustimmung heran. Für Ihr Videoanruf-Programm tippen Sie auf Erlauben oder Zulassen. Tippen Sie versehentlich auf Ablehnen, bleibt Ihr Bild später schwarz. Das lässt sich in den Einstellungen des Geräts unter dem Punkt Apps jederzeit nachholen.
Die häufigsten Stolperstellen im Anruf
- Das Gegenüber hört Sie nicht: Meist ist die Stummschalten-Taste aktiv. Suchen Sie das Mikrofon-Zeichen auf dem Bildschirm. Ist es durchgestrichen, tippen Sie einmal darauf.
- Das Gegenüber sieht Sie nicht: Suchen Sie das Kamera-Zeichen. Auch das kann durchgestrichen sein, ein Tipp schaltet es wieder ein.
- Sie hören nichts: Lautstärke-Taste drücken oder prüfen, ob das Gerät auf lautlos gestellt ist.
- Sie sind zu dunkel zu sehen: Setzen Sie sich mit dem Gesicht zum Fenster, nicht mit dem Rücken.
Tipp: Machen Sie einen Probeanruf mit einem geduldigen Menschen, etwa einem Familienmitglied. Fünf Minuten üben nimmt die ganze Aufregung.
Das Wichtigste in Kürze
- Kamera testen: Kamera-App öffnen und schauen, ob ein Bild erscheint.
- Mikrofon und Lautsprecher testen: kurze Sprachaufnahme machen und abhören.
- Fragen nach Kamera- und Mikrofon-Erlaubnis mit Erlauben beantworten.
- Hört das Gegenüber nichts, ist meist das Mikrofon stummgeschaltet.
- Ein Probeanruf vorab nimmt die Aufregung vor dem ersten echten Gespräch.
Testen Sie Ihr Wissen
3 kurze Fragen zu dieser Lektion. Klicken Sie auf die Antwort, die Sie für richtig halten.
Frage 1 von 3: Wie können Sie am Smartphone einfach prüfen, ob die Kamera funktioniert?
Die Kamera-App zeigt sofort das Kamerabild. Sehen Sie sich selbst auf dem Bildschirm, ist die Kamera in Ordnung.
Frage 2 von 3: Ihr Gegenüber hört Sie im Videoanruf nicht. Was ist eine häufige Ursache?
In jedem Videoanruf-Programm gibt es eine Stummschalten-Taste mit Mikrofon-Zeichen. Ist sie durchgestrichen, hört das Gegenüber nichts. Ein Tipp darauf schaltet das Mikrofon wieder ein.
Frage 3 von 3: Warum fragt ein Videoanruf-Programm beim ersten Start um Erlaubnis für Kamera und Mikrofon?
Ihr Gerät schützt Kamera und Mikrofon. Jedes Programm muss einmal um Erlaubnis fragen. Für Videoanrufe tippen Sie auf Erlauben, sonst bleibt Ihr Bild schwarz und Ihr Ton stumm.