Was sicher ist und was nicht

Sicherheit heißt: Es gibt einen Weg zurück

Was bedeutet „sicher bezahlen“ eigentlich? Hundertprozentige Sicherheit gibt es nirgends, auch nicht beim Bargeld im Portemonnaie. Die entscheidende Frage ist eine andere: Wenn etwas schiefgeht, die Ware nicht kommt oder jemand Ihre Daten missbraucht: Bekomme ich mein Geld zurück? Zahlungsarten mit einem eingebauten Rückweg sind sicher im Alltagssinn. Zahlungsarten ohne Rückweg sind es nicht.

Die Rangliste für den Alltag

Mit dieser Frage im Kopf ergibt sich eine einfache Rangfolge:

Gut geschützt:

• Rechnungskauf: Sie zahlen erst nach Erhalt und Prüfung der Ware. Kommt nichts, zahlen Sie nichts. Besser geht es nicht.
• Lastschrift: Acht Wochen Rückgaberecht über Ihre Bank, ohne Begründung. Bei nie erlaubten Abbuchungen sogar 13 Monate.
• Kreditkarte: Unberechtigte Zahlungen können Sie bei der Bank reklamieren; das Verfahren heißt Chargeback, gesprochen „Tschardsch-bäck“, also Rückbuchung.
• Zahlungsdienste mit Käuferschutz, zum Beispiel PayPal: Kommt die Ware nicht, hilft ein geregeltes Erstattungsverfahren.

Riskant:

• Vorkasse und Sofortüberweisung an Unbekannte: Eine ausgeführte Überweisung ist praktisch nicht zurückzuholen.
• Bargeldtransfer-Dienste wie Western Union an fremde Personen: gedacht für Geldsendungen an Vertraute, bei Fremden ein klassisches Betrugswerkzeug.
• Gutscheinkarten als „Zahlung“: Wer Sie bittet, Google-Play-, Apple- oder andere Gutscheinkarten zu kaufen und die Codes durchzugeben, ist immer ein Betrüger. Gutscheincodes sind wie Bargeld im Wind.
• „Freunde und Familie“-Funktionen von Zahlungsdiensten gegenüber Fremden: Dabei entfällt der Käuferschutz; mehr dazu in einer späteren Lektion.

Auch die Umgebung zählt

Sicher bezahlen heißt auch: in sicherer Umgebung bezahlen. Drei Gewohnheiten helfen:

Auf die verschlüsselte Verbindung achten: Die Adresse des Shops sollte mit „https“ beginnen; der Browser zeigt dazu ein kleines Schloss in der Adresszeile. Das bedeutet, die Daten werden verschlüsselt übertragen, also für Dritte unlesbar gemacht. Aber Vorsicht vor einem verbreiteten Missverständnis: Das Schloss beweist nur die sichere Leitung, nicht den ehrlichen Absender. Auch ein Fake-Shop, also ein gefälschter Onlineshop, kann ein Schloss haben, so wie auch ein Betrüger einen abschließbaren Briefkasten besitzen kann.

Eigene Geräte, eigenes Netz: Erledigen Sie Zahlungen und Bankgeschäfte am besten zu Hause an Ihrem eigenen Gerät. In öffentlichen WLAN-Netzen, etwa im Café, und an fremden Computern haben Bankdaten nichts verloren.

Nie über Links aus Nachrichten zahlen: Kommt per E-Mail oder SMS eine Zahlungsaufforderung, klicken Sie nicht auf den Link, selbst wenn die Nachricht echt aussieht. Rufen Sie die Seite des Anbieters stattdessen selbst auf, über Ihr Lesezeichen oder durch Eintippen der Adresse. So laufen Sie nie in eine nachgebaute Zahlseite.

Ihr Bauchgefühl ist ein Sicherheitssystem

Zum Schluss das wichtigste Werkzeug: Zeitdruck ist das Erkennungszeichen der Betrüger. „Nur noch 10 Minuten“, „sofort zahlen, sonst Strafe“, „heute letzte Chance“: Seriöse Händler und Banken setzen Sie nicht unter Druck. Wann immer Sie beim Bezahlen gehetzt werden, ist das Ihr Signal, innezuhalten und im Zweifel abzubrechen. Abbrechen kostet nichts; das Angebot von heute gibt es fast immer auch morgen noch.

Merksatz: Sicher ist, was sich zurückholen lässt. Überweisungen an Unbekannte und Gutscheincodes lassen sich nicht zurückholen.

Das Wichtigste in Kürze

• Die Kernfrage lautet: Komme ich an mein Geld zurück, wenn etwas schiefgeht?
• Gut geschützt: Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, Dienste mit Käuferschutz.
• Riskant: Vorkasse an Unbekannte, Bargeldtransfer, Gutscheincodes, „Freunde“-Zahlungen an Fremde.
• „https“ und Schloss zeigen nur die verschlüsselte Leitung, nicht die Ehrlichkeit des Shops.
• Zahlungen nur am eigenen Gerät, nie im offenen WLAN, nie über Links aus Nachrichten.
• Zeitdruck beim Bezahlen ist ein Alarmsignal: innehalten, prüfen, notfalls abbrechen.