Anleitungen und Videos finden und bewerten

Für fast alles gibt es eine Anleitung

Wie verschickt man ein Foto? Wie stellt man die Schrift größer? Wie überträgt man Bilder vom Handy auf den Computer? Für praktisch jede dieser Fragen haben andere Menschen bereits Anleitungen geschrieben oder Videos gedreht, oft mehrere Dutzend. Das Internet ist die größte Volkshochschule der Welt, geöffnet rund um die Uhr und meist kostenlos.

Die Kunst besteht aus zwei Schritten: die passende Anleitung finden und dann beurteilen, ob sie etwas taugt. Beides kann man lernen, und beides üben wir jetzt.

So finden Sie das Passende

Die Suchmaschine ist Ihr Auskunftsschalter. Drei Gewohnheiten machen die Suche treffsicher:

• Aufgabe benennen: Beschreiben Sie, was Sie tun möchten, mit einfachen Worten: „Foto per WhatsApp verschicken“, „Schrift größer stellen“.
• Gerät dazuschreiben: Ergänzen Sie „Android“, „iPhone“ oder „Windows“. Die Wege unterscheiden sich je nach Gerät, und mit dieser Angabe bekommen Sie die richtige Variante.
• Wort „Anleitung“ anhängen: Das lenkt die Treffer weg von Werbung und hin zu Schritt-für-Schritt-Erklärungen.

Möchten Sie lieber zusehen statt lesen, suchen Sie dasselbe auf einem Videoportal, zum Beispiel YouTube, gesprochen „Jutjub“. Gerade bei Handgriffen am Bildschirm ist Zusehen oft leichter als Lesen. Ein Video können Sie jederzeit anhalten, indem Sie auf das Bild tippen, und Sie können jeden Schritt so oft wiederholen, wie Sie möchten. Kein Video wird ungeduldig, das ist ein echter Vorteil gegenüber manchem menschlichen Erklärer.

Gut oder Schrott? Die Prüfliste

Nicht jede Anleitung ist hilfreich, aber Sie erkennen die guten an ein paar Merkmalen:

• Aktualität: Steht ein Datum dabei? Eine Anleitung von vor sechs Jahren zeigt oft veraltete Menüs. Je neuer, desto besser.
• Nachvollziehbarkeit: Gute Anleitungen zeigen jeden Schritt einzeln, mit Bildern oder direkt am Bildschirm, ruhig und ohne Hektik.
• Urteil der anderen: Bei Videos lohnt der Blick in die Kommentare darunter. Schreiben mehrere „Danke, hat funktioniert“, ist das ein gutes Zeichen.
• Absicht: Seriöse Anleitungen erklären. Vorsicht, wenn eine Seite vor allem ein Programm verkaufen will oder Sie zum Herunterladen von etwas drängt, das mit Ihrer Frage nichts zu tun hat.

Wenn es bei Ihnen anders aussieht

Der häufigste Stolperstein: Die Anleitung sagt „Tippen Sie auf Einstellungen, dann auf Anzeige“, aber bei Ihnen heißt der Punkt anders oder fehlt ganz. Das ist kein Grund zur Selbstkritik, sondern Alltag. Geräte und Programme ändern ihre Menüs mit Updates, und jeder Hersteller kocht sein eigenes Süppchen. Suchen Sie in so einem Fall nach einer neueren Anleitung oder nehmen Sie den Modellnamen Ihres Geräts mit in die Suche, er steht in den Einstellungen unter „Über das Telefon“ oder „Info“. Meist führt schon der zweite Treffer zum Ziel. Und manchmal hilft die Suchfunktion innerhalb der Einstellungen schneller als jede Anleitung.

Merksatz: Aufgabe plus Gerät plus „Anleitung“ in die Suchmaschine, dann Datum und Kommentare prüfen. Passt eine Anleitung nicht, liegt es an der Version, nicht an Ihnen.

Das Wichtigste in Kürze

• Zu fast jeder Alltagsfrage existieren fertige Anleitungen und Videos.
• Gute Suche: Aufgabe in einfachen Worten, plus Gerätename, plus das Wort „Anleitung“.
• Videos kann man anhalten und wiederholen, so oft man will.
• Qualität erkennen: aktuelles Datum, klare Einzelschritte, bestätigende Kommentare.
• Vorsicht bei Anleitungen, die vor allem etwas verkaufen oder zum Download drängen.
• Passt etwas nicht zu Ihrem Bildschirm, ist die Anleitung veraltet oder fürs falsche Gerät, nicht Sie ungeschickt.